Widerrufsrecht

 

Stand: 3. März 2026

Bei Harunouta ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Diese Richtlinie erklärt unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornobedingungen im Einklang mit den geltenden Konsumentenschutzgesetzen.

Rückgaben (Bedenkzeit)

  • Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe anfragen.

  • Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter: info@harunouta.com.

  • Die Rücksendekosten gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden, ausser das Produkt ist defekt, beschädigt, falsch geliefert oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Umtausch & Stornierung

  • Wir akzeptieren den Umtausch von Artikeln. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten.

  • Die Cut-off-Zeit für Änderungen am selben Tag ist 20:00 Uhr (GMT+1).

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen in der Originalverpackung inklusive allem Zubehör zurückgeschickt werden.

  • Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein (ausser eine Prüfung der Ware war notwendig).

  • Die Ware muss sicher verpackt sein, damit während des Rückversands keine Schäden entstehen.

  • Wenn Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgeschickt werden, können – sofern gesetzlich erlaubt – Teilerstattungen oder Wertabzüge angewendet werden.

Erstattungen

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Wir erheben keine Lager- oder Wiederaufbereitungsgebühren ($0.00).

  • Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Arbeitstagen verarbeitet.

  • Zahlungsweg: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Wichtiger Hinweis zur Rücksendeadresse

  • Unsere registrierte Geschäftsadresse in Kanada ist keine Rücksendeadresse.

  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht entgegengenommen werden. Alle Rückgaben müssen vorab vom Kundensupport genehmigt werden; wir teilen Ihnen dann die korrekte Adresse mit.