FAQ

How can I contact Harunouta?
Du chasch üs per E-Mail erreiche: info@harunouta.com Üses Kundesupport-Team hilft dir gärn bi Froge zu dim Aaftrag, Produkte oder allgemeine Anliegen. Du chasch üs au telefonisch erreiche unter +31 6 31997860.

Do you ship worldwide?
Nei, mir liefere nur innerhalb vo dr Schweiz.

Where are the products shipped from?
All Harunouta Produkte werde us üsem Hauptlager versandt, wo sich in Ottawa, Kanada befindet, für schnälli und zuverlässigi Lieferung.

Can I modify or cancel my order?
Für schnälli Bearbeitig mues jede Änderig oder Stornierung innert 12 Stunde nach Bestellig aafragt werde. Nach däm Ziitpunkt sind Änderige eventuell nüm möglich, falls d’Bestellig scho bearbeitet oder versandt wird. Nach dr Zustellig chasch du e Rückgabe i Übereinstimmig mit üserem Return & Refund Policy aafrage.

Which payment methods do you accept?
Mir akzeptiere die folgende sichere Zahlungsmethode: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Alli Zahlige werde sicher über verschlüssleti Zahlsystem verarbeited.

When will my order be processed?
Bestellige werde vo Montag bis Freitag innerhalb 1–3 Arbeitstage bearbeitet, ohne öffentligi Feiertäg. Während Promotions oder Spitszeiten chönne Bearbeitigsziite länger sii. Versand erfolgt in dr Regel am nächste Arbeitstag nach Bearbeitig.

How long does delivery take?
Schätzti Lieferzyt innerhalb vo dr Schweiz isch 7–10 Arbeitstage. Meistens trifft d’Bestellig innerhalt vo däm Zytrahme ii; Verzögerige chönne ufgrungh vo hoher Nachfrage, Kurierprobleme oder unerwartete Umständ entstah.

What if I do not receive my order?
Wenn dini Bestellig nöd innert 35 Täg ab Versanddatum aacho: Du chasch e volle Rückerstattung bechomme. E Rabattcode für verspöteti Lieferige cha ufgstellt werde. Falls e Paket als verlorä bestätigt wird, wird e Rückerstattung usgstellt. Bitte kontaktier üs per info@harunouta.com für Hilf.

How can I return an item?
Für e Rückgabe bitte E-Mail an info@harunouta.com sende. Rückgabä mues genehmigt werde, bevor e Artikel zrugg gschickt wird. Defekti oder falschi Artikel mues zrugg gschickt werde, bevor e Rückerstattung erfolgt. Du chasch au e Ersatz statt Rückerstattung aafrage. Sieh üser Return & Refund Policy für Detail.

What if the item I received is defective, incorrect, or damaged?
Wenn du e defekti, beschädigti oder falschi Artikel bechunnsch, kontaktier üs sofort und gib a: dini Bestellnummer, klari Foto vom Artikel, kurzi Beschribig vom Problem. Dr Artikel mues zrugg gschickt werde, bevor e Rückerstattung erfolgt. E Ersatz chann uf Wunsch gschickt werde.

When will I receive my refund?
Rückerstattige werde uf d’ursprünglich Zahlungsmethode verarbeited. Kredit- und Debitkart Rückerstattige erfolge in dr Regel innert 7–10 Arbeitstage, sobald dr Artikel zrugg isch oder e Stornierung genehmigt isch. Wenn du nöd erhältsch, kontaktier dini Bank.

Security & Privacy
Bi Harunouta sind dini Privatsphär und Sicherheit extrem wichtig. Mir nutze sichere Zahlsystem und behandel alle persönliche Date gemäss geltendem Schweizer Datenschutzgesetz.